Оформление заказа и оплата

Заказ оформляется через менеджера. Корзины и самостоятельной оплаты на сайте сегодня нет: вы выбираете товар, оставляете заявку, и дальше с вами работает живой человек.

1. Вы выбираете позиции на сайте и отправляете заявку через форму или пишете в WhatsApp +7 701 888 18 16.

2. Менеджер связывается с вами и уточняет позиции, размеры, количество и город получения.

3. Менеджер проверяет наличие и называет срок готовности: со склада или под заказ.

4. Менеджер подтверждает состав заказа и итоговую сумму — вместе с доставкой и упаковкой, если они нужны.

5. Вы вносите оплату на условиях предоплаты.

6. Мы готовим заказ и сообщаем, когда его можно забрать или когда он выедет к вам.

7. Вы получаете товар и документ, подтверждающий покупку. Этот документ понадобится при обращении по возврату или гарантии.

Заявка обязательств не создаёт: пока вы не подтвердили состав и сумму и не внесли оплату, заказ не считается размещённым.

Цена каждой позиции указана на её странице в тенге. К ней добавляются доставка за пределы города и дополнительная упаковка, если вы их заказали.

Крупногабаритный товар по вашему желанию дополнительно упаковывается в картон — 7 000 ₸ за единицу товара.

Итоговую сумму менеджер называет до оплаты целиком. Мы не досчитываем ничего после того, как вы согласились.

ТОО «ERFOLG» — плательщик налога на добавленную стоимость. Цены на сайте указаны в тенге и включают НДС по действующей ставке 16%.

Заказ оплачивается предоплатой — после того, как менеджер подтвердил наличие, состав и итоговую сумму.

Оплата картой прямо на сайте пока не подключена. Заказ оплачивается одним из способов ниже — менеджер уточняет удобный вам при подтверждении заказа.

• Kaspi — перевод по номеру телефона или QR-коду
• Банковский перевод, в том числе на счёт в Halyk Bank
• Наличными при получении или самовывозе

Сайт работает по защищённому соединению HTTPS: всё, что вы отправляете через форму, шифруется по дороге к нам.

Данные заявки попадают в нашу систему работы с клиентами на казахстанском портале. Доступ к ней — по личной учётной записи сотрудника.

Реквизиты банковской карты мы через сайт не запрашиваем и не храним.

• Сотрудник ERFOLG HOME никогда не спросит у вас номер карты, срок её действия и трёхзначный код с обратной стороны — ни в переписке, ни по телефону.
• Мы не просим установить программу для «подтверждения оплаты» и не присылаем ссылок на оплату из мессенджеров, кроме тех, что назвал ваш менеджер.
• Любое сообщение, требующее срочно перевести деньги «на другой счёт», проверяйте звонком менеджеру по контактам со страницы Контакты.

Документ, подтверждающий покупку, передаётся вместе с товаром. Он же нужен при обращении по возврату, обмену или гарантии — порядок описан на странице Политика возврата и обмена товаров.