Вы заполняете форму на сайте erfolg.com.kz, ставите отметку о согласии и отправляете форму — этим Вы даёте ТОО «ERFOLG (ЭРФОЛЬГ)» согласие на сбор и обработку персональных данных на условиях, описанных ниже. Согласие добровольное: без него Вы читаете любой раздел сайта, но ответить на обращение мы не сможем — отвечать будет некуда.
Документ дополняет Политику конфиденциальности и не заменяет её.
Собственник и оператор персональных данных — ТОО «ERFOLG (ЭРФОЛЬГ)», БИН 070240007145, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Таира Жарокова, д. 137, блок В2.
Вопросы по обработке данных и отзыв согласия: aigul@erfolg.com.kz.
Перечень зависит от формы: собирается только то, что Вы вписали сами. Полный список полей, которые встречаются на формах наших сайтов:
Индивидуальный идентификационный номер, копии документов, удостоверяющих личность, и реквизиты банковских карт через формы сайта не запрашиваются. Поля электронной почты на формах сайта нет ни одной; если Вы напишете нам письмом, Ваш адрес мы узнаем из самого письма, и обработка обращения идёт на том основании, что Вы к нам обратились.
Просим не указывать в свободном текстовом поле сведения, о которых мы не спросили: рассмотреть обращение они не помогут, а объём данных о Вас увеличат.
Для рекламных рассылок данные, полученные через формы сайта, используются только при наличии отдельного правового основания, когда законодательство его требует.
В пределах перечисленных целей: собираем, накапливаем, храним, изменяем и дополняем, используем, передаём в объёме, необходимом для цели, блокируем, обезличиваем и уничтожаем. Другие действия, допускаемые законодательством Республики Казахстан, совершаются в том же объёме и в тех же целях.
Использование данных за пределами заявленных целей требует отдельного согласия.
Мы вправе привлекать третьих лиц и передавать им данные в объёме, необходимом для конкретной цели, при наличии правового основания. Категории таких лиц:
Государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам данные предоставляются в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Персональные данные, полученные через формы сайта, мы не продаём и не передаём третьим лицам для их собственной рекламы.
База, содержащая персональные данные, размещена на территории Республики Казахстан. Первичный экземпляр записи о Вашем согласии и журнал обращений лежат на нашем сервере в Казахстане в зашифрованном виде.
Мы применяем правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные законодательством Республики Казахстан: разграничение доступа сотрудников, шифрование хранимого, журнал действий с записями и передачу данных только по защищённому каналу.
Система учёта обращений и клиентов, через которую проходит Ваша заявка, также работает на инфраструктуре в Республике Казахстан.
Трансграничная передача персональных данных при обработке Вашего обращения происходит. Говорим об этом прямо, потому что часть каналов связи и служб физически работает за пределами Казахстана:
Отправляя форму, Вы даёте согласие и на трансграничную передачу в этом объёме. База с персональными данными при этом остаётся в Казахстане: за границу уходит переписка и обслуживание страницы, а не сама база.
Персональные данные, полученные через формы сайта, мы не распространяем в общедоступных источниках. Отдельное согласие на такое распространение мы у Вас не спрашиваем и его не подразумеваем.
Согласие действует до достижения целей, для которых данные собраны, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан или договором с Вами. Срок хранения определяется той же датой.
Отдельные документы мы обязаны хранить дольше — например, первичные документы по оплаченному заказу. В этой части данные остаются у нас и после того, как цель обращения достигнута, и основанием служит требование законодательства, а не Ваше согласие.
Отозвать согласие можно письмом на aigul@erfolg.com.kz. Укажите в письме имя и номер телефона, которые Вы оставляли при обращении — иначе мы не отличим Вас от постороннего и не вправе раскрывать ему Ваши данные.
Получив отзыв, мы прекращаем обработку в течение пятнадцати рабочих дней. Если часть данных мы обязаны хранить или обрабатывать по законодательству, мы прекращаем обработку в остальной части и в тот же срок отвечаем Вам мотивированным отказом: какие данные остались и на каком основании. Отозвать согласие нельзя, пока остаётся неисполненное обязательство — например, оплаченный, но не полученный заказ.
Кроме отзыва Вы вправе:
Требования об изменении, блокировании и уничтожении по этим основаниям мы исполняем в течение одного рабочего дня со дня, когда основание подтвердилось.
Если наш ответ Вас не устроил, Вы вправе обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных и в суд.
Возврат и обмен товара, претензионная работа и проверка качества идут по своим документам, и данные там другие: заявление на возврат требует в том числе банковских реквизитов для перевода денег. Согласие на эту обработку берётся отдельно, в самом процессе возврата, и настоящий документ её не покрывает.
Через обычные формы сайта банковские реквизиты не собираются.
Согласие даётся способом, который позволяет подтвердить его получение, и подтверждение остаётся у нас. По каждой отправленной форме мы сохраняем дату и время, страницу и форму, факт того, что отметку поставил человек, а также номер и дату редакции этого документа, действовавшей в ту минуту, и сам текст, который стоял у отметки.
Запись хранится на нашем сервере в Казахстане и связана с Вашим обращением. Обновление этого документа её не затрагивает: новая редакция применяется к новым согласиям, а запись о Вашем согласии продолжает указывать на ту редакцию, которую Вы читали. Благодаря этому отзыв согласия исполним, а спор о том, давали Вы согласие или нет, решается записью, а не памятью сторон.
На сайте размещается действующая редакция, её дата указана вверху страницы. Изменения, для которых законодательство требует получить согласие заново, применяются после того, как новое согласие получено.